Что делать, если вам угрожают коллекторы?
С развитием экономического рынка в Украине широкую популярность приобрели кредитные договоры, поскольку так можно получить средства сейчас и удовлетворить собственные потребности. Однако, когда граждане берут кредиты в финансовом учреждении, они довольно часто не учитывают ту ситуацию, что жизнь человека обычно меняется и рано или поздно, но могут наступить обстоятельства, вызывающие трудности в выполнении взятых ранее на себя обязательств. К примеру, внезапное увольнение с работы, появление тяжелой болезни. Все это влечет за собой те случаи, где финансовые учреждения продают свои кредитные требования коллекторам, которые затем обращаются к должнику с требованием о возврате долгов. В чем и усматривается актуальность рассмотрения данной темы. Поэтому в этой статье мы поговорим о том, что делать если вам постоянно звонят коллекторские компании и угрожают расправой, если долги не будут возвращены.
Почему вам могут звонить по телефону коллекторы?
Основными наиболее распространенными причинами почему гражданину могут звонить коллекторские фирмы:
- гражданин оформил на себя кредитный договор и не выполняет обязательства по нему;
- гражданин выплатил долги по кредиту, однако ему все равно звонят по телефону и сообщают о задолженности;
- гражданину звонят по телефону по поводу кредита, который взял его знакомый или родственник;
- гражданин вообще не оформлял никакого кредита, однако ему сообщают, что у него есть задолженность.
Таким образом, коллекторские компании могут звонить по телефону лицу независимо от того оформляло ли оно кредит вообще.
Кто такие коллекторы?
Коллекторы – это работники юридических лиц, которые работают с должниками банков, МФО или других финансовых учреждений. Иными словами, они являются обычными посредниками между кредитором и должником, а их главная задача – взимать долги с должника.
На сегодняшний день деятельность коллекторских фирм регулируется Законом Украины от 19.03.2021 года №1349-IX «О внесении изменений в некоторые законы Украины о защите потребителей при урегулировании просроченной задолженности».
Из анализа его положений можно сказать, что заниматься коллекторской деятельностью имеют право только те фирмы, которые были включены в реестр коллекторских компаний, который ведется Национальным банком Украины.
В каких случаях коллекторские компании могут взыскать долг с должника?
- Покупка долговых обязательств в банке, МФО или другом финансовом учреждении путем заключения договора факторинга. По этому договору компания становится новым законным владельцем долговых обязательств и имеет полное право требовать его возврата от должника.
- Заключение договора поручения с финансовым учреждением. Он предоставляет право коллекторской компании действовать от имени финансового учреждения и представлять его интересы в разных органах власти. Если компания успешно взыщит долг с должника, то получает за это определенный процент от общей суммы долга.
- Заключение договора об уступке права денежного требования. Это сделка (договор), на основании которой старый кредитор передает свои права новому кредитору, а новый кредитор принимает эти права и обязуется или не обязуется их оплатить.
Только с помощью этих 3 способов коллекторские компании вправе потребовать от должника погашения его долговых обязательств.
Обратите внимание! Если вам звонят коллекторы, вы имеете право поинтересоваться, зарегистрирована ли их компания в Реестре коллекторских компаний Украины. Поскольку если в этом реестре нет соответствующей записи, то такие фирмы даже не имеют права контактировать с должником ни в каком виде.
Каков алгоритм действий, если вам угрожают коллекторы?
Если вы считаете, что коллекторская компания нарушает ваши права, открыто вам грозит или совершает какие-либо другие незаконные действия, вы вправе подать жалобу в Национальный банк Украины. Для этого необходимо:
- составить письменную жалобу, в которой указать свои личные данные (ФИО, место регистрации или проживания, номер телефона, электронную почту), название и адрес коллекторской фирмы, время и дату общения с ней, описать факты установленных нарушений и указать требования об их устранении;
- к жалобе добавить документы, подтверждающие вашу задолженность (кредитный договор, имеющийся график осуществления платежей) и факты нарушений со стороны коллекторской компании (запись телефонных разговоров, SMS-сообщения, письма и т.п.);
- отправить жалобу по почте на адрес НБУ – 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9 или на электронный ящик — nbu@bank.gov.ua.
В течение 30 дней жалоба будет рассмотрена и лицо будет поставлено в известность о результатах принятого решения по делу (наложение штрафа на компанию, отмена ее лицензии, установление предупреждения и тд).
Кроме того, гражданин также имеет право обратиться в правоохранительные органы Национальной полиции с требованием о признании его потерпевшим по статье 189 УКУ — вымогательство.
Если у вас остались вопросы по поводу решения проблемных аспектов с коллекторскими фирмами, то обращайтесь в адвокатское объединение «Братья Федоровы». Наша компания всегда готова помочь гражданам в сфере просрочки задолженности по разным договорам Украины, ведь мы четко разбираемся в предоставлении комплексного юридического сопровождения в таких случаях.
